自動銷售軟件給很多企業帶來恐懼。“銷售是為了建立客戶關系的。”一名汽車零件的銷售代表說道,他準確把握了銷售的本質,但對于自動銷售軟件卻充滿了敵意。從做銷售開始,他每天都要與客戶通電話,來確認客戶的需求,然后開始推銷自己的產品。但現在已經沒有什么效果了。
自從互聯網出現后,客戶已經有更多的自主選擇權了,他們會用各種渠道來購買自己想要的東西,但對銷售代表卻敬而遠之。一項調查表明45%的消費者,不愿意與銷售代表接觸。30%的消費者討厭銷售的打擾。銷售人員搞不定的事,軟件卻能搞定。
自動化最早出現在生產系統中,因為自動化的出現,減少人員無效的重復性勞動,并且控制產品質量,讓生產效率大幅度提升。自動銷售軟件的出現,同樣可以提高銷售人員的效率。從客戶線索開始,就幫助銷售人員記錄好客戶信息,并且不斷更新客戶情況,讓那些重復性的勞動自動產生,客戶信息流向各個部門,減少銷售、訂單、發貨、售后的重復性工作。這只是軟件的功能。
自動銷售軟件的分析功能,能夠自動生成客戶標簽,實現客戶分組。分析客戶的需求,讓銷售人員更了解客戶。讓銷售人員有精力和時間更好的服務客戶,從簡單的拜訪變成展示個性化解決方案。這樣的溝通方式,讓銷售的效率更高,效果也更好。
自動銷售軟件還能幫助銷售人員識別出優質客戶,實現高級的交易管理。優質的潛在客戶比普通客戶創造的價值3倍以上。自動銷售軟件能夠更快地識別出來哪些是潛在優質客戶,并根據條件篩選出來客戶來源渠道。幫助企業將資源更好地利用。
自動銷售軟件不是來取代銷售人員,而是更好幫助銷售人員,提高銷售效率的。其自動提醒、自動記錄銷售關鍵節點,會讓銷售流程更加順利。更好的銷售方式,讓銷售人員和企業獲得更好的利益。
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